কনটেন্টটি শেয়ার করতে ক্লিক করুন
বিভাগীয় কমিশনারের কার্যালয়, ঢাকা বিভাগ, ঢাকা
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS) এর
মাসিক/ত্রৈমাসিক/ষান্মাসিক প্রতিবেদন
অর্থবছরঃ ২০২২-২০২৩
কার্যক্রমের ক্ষেত্র |
মান |
কার্যক্রম |
কর্মসম্পাদন সূচক |
একক |
কর্মসম্পাদন সূচকের মান |
লক্ষ্যমাত্রা ২০২২-২০২৩ (অসাধারণ) |
প্রমাণক
|
মন্তব্য
|
অগ্রগতি প্রতিবেদন
|
প্রাতিষ্ঠানিক |
১৪ |
[১.১] অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) ও আপিল কর্মকর্তার তথ্য ওয়েবসাইটে এবং জিআরএস সফটওয়্যারে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) ত্রৈমাসিক ভিত্তিক হালনাগাদকরণ |
[১.১.১] অনিক ও আপিল কর্মকর্তার তথ্য ওয়েবসাইটে ও জিআরএস সফটওয়্যারে হালনাগাদকৃত/আপলোডকৃত |
সংখ্যা |
৪ |
৪
|
১ম ত্রৈমাসিকের হালনাগাদ
২য় ত্রৈমাসিকের হালনাগাদ ৩য় ত্রৈমাসিকের হালনাগাদ |
|
১ম ত্রৈমাসিক অগ্রগতি প্রতিবেদন
২য় ত্রৈমাসিক অগ্রগতি প্রতিবেদন ৩য় ত্রৈমাসিক অগ্রগতি প্রতিবেদন |
[১.২] নির্দিষ্ট সময়ে অনলাইনে/ অফলাইনে প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি |
[১.২.১] অভিযোগ নিষ্পত্তিকৃত |
% |
৭ |
৯০
|
|
|
|||
[১.৩] অভিযোগ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত মাসিক প্রতিবেদন উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ বরাবর প্রেরণ |
[১.৩.১] মাসিক প্রতিবেদন প্রেরিত |
% |
৩ |
৯০
|
জুলাই, আগস্ট, সেপ্টেম্বর, অক্টোবর, নভেম্বর, ডিসেম্বর, জানুয়ারি, ফেব্রুয়ারি, মার্চ, এপ্রিল
|
|
|||
পরিবীক্ষণ ও সক্ষমতা অর্জন |
১১ |
[২.১] ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে পরিবীক্ষণ এবং ত্রৈমাসিক পরিবীক্ষণ প্রতিবেদন উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ |
[২.১.১] ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন প্রেরিত |
সংখ্যা |
৩ |
৪
|
১ম ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন
২য় ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন ৩য় ত্রৈমাসিক প্রতিবেদন |
|
|
[২.২] কর্মকর্তা/কর্মচারীদের সমন্বয়ে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা এবং জিআরএস সফটওয়্যার বিষয়ক সেমিনার/কর্মশালা/প্রশিক্ষণ আয়োজন |
[২.২.১] প্রশিক্ষণ/সেমিনার/কর্মশালা আয়োজিত |
সংখ্যা |
৪ |
২
|
১ম প্রশিক্ষণের প্রতিবেদন
|
|
|||
[২.৩] অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ে স্টেকহোল্ডারগণের সমন্বয়ে অবহিতকরণ সভা আয়োজন |
[২.৩.১] অবহিতকরণ সভা আয়োজিত |
সংখ্যা |
৪ |
২
|
১ম সভার প্রতিবেদন |
|
অর্থবছরঃ ২০২১-২০২২
ক্রমিক নং
|
বিষয়
|
প্রতিবেদনের ধরন
|
হালনাগাদের তারিখ
|
প্রতিবেদন
|
১ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) ও আপিল কর্মকর্তার তথ্য ওয়েবসাইটে ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে হালনাগাদকরণ |
১ম ত্রৈমাসিক
|
৩০/০৯/২০২১ | প্রতিবেদন |
২য় ত্রৈমাসিক
|
৩০/১২/২০২১
|
|||
৩য় ত্রৈমাসিক
|
২৮/০৩/২০২২
|
|||
৪র্থ ত্রৈমাসিক
|
০৩/০৭/২০২২ | |||
নির্দিষ্ট সময়ে অনলাইন/অফলাইনে প্রাপ্ত অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং নিষ্পত্তি সংক্রান্ত মাসিক প্রতিবেদন উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষ বরাবর প্রেরণ | মাসিক
|
০২/০৬/২০২২ | প্রতিবেদন (জুলাই' ২০২১ - মার্চ' ২০২২), এপ্রিল' ২০২২, মে' ২০২২, জুন ২০২২
|
|
কর্মকর্তা/কর্মচারীদের অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্হা এবং জিআরএস
সফটওয়্যার বিষয়ক প্রশিক্ষণ আয়োজন
|
১ম প্রশিক্ষণ | ০৬/০৯/২০২১ | প্রতিবেদন | |
২য়প্রশিক্ষণ
|
০৬/১২/২০২১
|
|||
৩য় প্রশিক্ষণ
|
১৩/০৩/২০২২
|
|||
৪র্থ প্রশিক্ষণ
|
১৯/০৫/২০২২
|
|||
ত্রৈমাসিক ভিত্তিতে পরিবীক্ষণ এবং ত্রৈমাসিক পরিবীক্ষণ প্রতিবেদন উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট প্রেরণ | ১ম ত্রৈমাসিক | ০৫/১০/২০২১ | ||
২য় ত্রৈমাসিক
|
০৩/০১/২০২২
|
|||
৩য় ত্রৈমাসিক
|
০৬/০৪/২০২২
|
|||
৪র্থ ত্রৈমাসিক
|
০৫/০৭/২০২২
|
প্রতিবেদন | ||
অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্হাপনা বিষয়ে স্টেকহোল্ডারগণের
সমন্বয়ে অবহিতকরণ সভা |
১ম সভা | ২০/০২/২০২২ | প্রতিবেদন | |
২য় সভা
|
২৫/০৫/২০২২ | |||
অগ্রগতি প্রতিবেদন |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস